CRM, cloud-basiert. Integriert.

greybee realisierte den weltweiten Rollout einer cloud-basierten Customer Relationship Managment-Plattform des führenden deutschen ICT-Anbieters.

  • 4.000+

    Anwender

  • 15+

    Weltweite Legal-Einheiten

  • 400+ Mio.

    Order Entry im Einführungsmonat

  • 0

    Major Incidents

Vertriebseffizienz, maximiert.

Die Integration eines neuen Vertriebsprozesses in eine konsolidierte Sales IT-Landschaft – Aufwände wurden minimiert, Prozesse digitalisiert.

greybee managte den Rollout der individuell angepassten cloud-basierten CRM-Plattform des Marktführers Salesforce®. Das Ziel: Die Minimierung des Verwaltungsaufwands durch vereinfachte, digitalisierte Vertriebsprozesse und damit die Maximierung der Vertriebseffizienz.

Der Scope umfasste mehr als 15 weltweite Legal-Einheiten, über 4.000 Nutzer sowie die Migration aus einer On-Premise Legacy-Applikation. Das Resultat: Das Vertriebsteam kann sich ab sofort zu 100% auf den Kunden fokussieren.

greybee verantwortete den Rollout und unterstützte durch maßgebliche Management-Services:
der intensiven Begleitung der Migration, dem Aufsetzen der Cutoverplanung und des Risikomanagements. Im Rahmen dieser Aktivitäten coachte und beflügelte greybee die Mitarbeiter des Kunden.

Die Maßnahmen zur Sicherstellung der Day-1-Readiness wurden konzipiert, implementiert und gemanagt; die Produktivsetzungs- sowie Migrationskonzepte wurden operationalisiert.

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Das Projekt im Detail

Intelligenter, präziser, effizienter vertreiben – die Einführung einer cloud-basierten CRM-Plattform.

  • Die Herausforderungen

    • Weltweiter Rollout der neuen CRM-Plattform sowie der Vertriebsprozesse unter der Berücksichtigung landesspezifischer Applikationen und Strukturen
    • Projektabwicklung während der vertrieblichen Jahresendrallye
    • Change von einer individualisierten On-Premise CRM-Lösung zu einem cloud-basierten CRM-System

  • Die Lösungen

    • Stringente Sicherstellung der Day 1-Readiness
    • Aufbau, Koordination und Steuerung internationaler Teams
    • Koordination und Implementierung eines skalierbaren, On-Demand- Qualifizierungskonzepts sowie zielgruppengerechter Kommunikation
    • Operationalisierung mehrstufiger Produktivsetzungs- und Migrationskonzepte der Stamm- und Bewegungsdaten

  • Die Rollen

    • Rolloutmanager
    • Migrationsmanager
    • Cutovermanager
    • Migrationsexperte

Weitere Projekte

Ziele werden Wirklichkeit.

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